交齊首付款 就和這個家裝公司“失聯”了

家居 2018-07-19 11:23:47 來源:北京青年報
原標題:交齊首付款 就和這個家裝公司“失聯”了

  “完成了拆除和部分水電改造后,就沒有工人到家里來干活兒了,每天我都要打好幾個電話喊工人來,才能繼續施工?!弊罱?,正在裝修的黃女士遇到了意想不到的麻煩,“工人來了直接向我要工錢,不給錢就不施工,按天計價收費。家裝公司對此也不搭理,說是前期交的款項只包含前期的施工,其他不再負責。為了裝修能夠順利進行,目前只能按照工人的要求付錢?!?/p>

  最近,和黃女士有過類似經歷的消費者不在少數?!笆胀暌还P錢就失聯”的家裝公司,以及崩盤倒閉的家裝品牌在裝修旺季頻頻出現?!侗本┣嗄陥?廣廈時代》接到消費者反饋,走訪家裝市場,發現其中的隱患。

  【發現】

  收過預付款后 家裝公司對工人、消費者不再負責

  “與自己差不多同期裝修開工的鄰居已經搬回來入住,自己家還在間歇性施工?!秉S女士表示,“相當于我付了一大半的錢,就買了個拆除,之后就是工長帶著工人按工時跟我收費,這簡直比找個馬路游擊隊還坑人?!?/p>

  在黃女士的講述中,《廣廈時代》了解到,今年4月,黃女士家選擇了一家頻頻在電視廣告中出現的裝飾公司進行裝修,總裝修款合計近20萬元,其中不僅包含基礎施工,還包括櫥柜及三組實木家具定制服務?!鞍凑蘸贤募s定,我們在開工前就付掉了超過70%的預付款,中期和后期再分別付20%和10%左右?!秉S女士表示,“當時確實也沒有明確,究竟中期是什么節點,后期又是什么時候。但開工沒多久,水電改造還沒有完成,工人便找到我開始要錢,說是沒有工錢不可能開工?!?/p>

  黃女士表示,聯系這一家裝公司后,對方也表示,已經到了中期,不給工人錢工人不干活自己也沒辦法?!扒扒昂蠛笪衣撓蹈鞣N人,結果就是不給工人錢就開不了工?!秉S女士說,“沒辦法,為了保證家裝過程順利進行,只能按照工人的要求一天天付款施工。以現在的情況看,家裝公司和設計師已經不再管施工的情況了,都是自己一點一點盯著現場。工人的施工質量也實在令人擔憂?!?/p>

  “工長說他也沒辦法,公司不給工人發工錢,只能直接跟我要。他們也不想一直拖拖拉拉?!秉S女士說,真不敢想象,還沒到一半就沒人管了,此前承諾的各種售后服務該從何談起?

  【背后】

  拿到錢就“失聯” 瀕臨關張的家裝公司想再撈一筆

  “交了第一筆錢之后,掌握裝修進程的便成了家裝公司,各種預定的主材都遲遲不能到位,工期一拖再拖?!闭谧孕羞x購門窗產品的朱先生表示,“感覺自己上當了,怕是后期沒人會再管自家的裝修問題?!?/p>

  對于黃女士與朱先生所遇到的問題,一位家裝業內資深人士表示,“近兩三年興起的一批小型家裝公司,目前已進入市場洗牌的階段,被淘汰是很多家裝公司必然面對的結果,此前想要再從消費者身上撈一筆錢,也是其中很多瀕臨倒閉關張的公司最后的掙扎?!薄稄V廈時代》在走訪中了解到,由于前期施工質量差、交付能力低等問題,一些新興起的中小型家裝公司屢遭消費者投訴,“賠付的錢已經超過掙到的錢”成為一種惡性循環,此類家裝公司正處于無法為設計師、工人開出工資,更無法為交付主材供應鏈資金的階段?!暗麄內匀幌M揽肯M者的訂單和前期付款起死回生?!睒I內人士表示,“但由于對裝修行業的認識淺薄以及不專業,很多問題集中爆發在這些公司之間?!?/p>

  而此類公司“撈錢”的一個方式,便是假裝能夠履行整個裝修進程,實則在收到消費者第一筆支付的款項之后只做簡單施工,便不再負責和管理后期內容。對此,《廣廈時代》也提醒消費者,在與家裝公司簽訂合約時,應盡量明細每一階段所包含的施工項目,避免為裝修公司提供推卸責任的理由。

  圈錢套路五花八門

  “全額付款裝修返現”等噱頭存在巨大風險

  事實上,伴隨近幾年互聯網家裝以及各類中小型家裝公司的興起成立,不少看起來新鮮誘人的營銷套路也紛紛在消費者視野中出現?!?00%全額返現”、“先裝修后付款”、“限時優惠送家具”等奪人眼球的廣告語令很多消費者心動不已。

  《廣廈時代》在走訪市場中了解到,不少承諾“裝修返現”的家裝公司在初始定價上就相對較高,同時會要求消費者一次性付清全部款項,這就意味著后期的裝修節奏消費者完全不可把控,包括其提供的主材品質、施工質量也與承諾的大相徑庭。另外也有消費者表示,“裝修返現”就是在一定期間內返現,過了一段時間很可能就停止返現,而此時也與家裝公司失聯。也有消費者遭遇過返現變成返商品的經歷,“按照要求付了全款,后期的返現全部按照所謂的等價產品兌現,如果一再要求現金返還又擔心施工質量下降?!?/p>

  的確,大多選擇裝修的消費者都會將裝修品質放到首位,一方面對于沒有兌現的承諾無可奈何,一方面擔心全部款項已交,一旦自己有其他要求便會導致施工質量下降。

  【提示】

  摸清家裝公司“歷史背景” 提防新興企業圈錢跑路

  對于家裝市場中頻頻出現的“套錢”現象,以及接連倒閉的家裝公司,有業內人士表示,“越來越多的門外漢以為家裝行業掙錢非常容易,毫無準備地闖入這個市場,結果遭遇消費者的頻頻投訴,最終以斂些快錢收場。而這最終傷害的,還是消費者?!?/p>

  的確,伴隨互聯網家裝的大肆興起,以及越來越多房地產開發商對于家裝行業的涉足和注入,本就復雜多樣的家裝市場有了更多的可能,同時消費者也面臨更多的風險和隱患。作為不了解家裝行業的人,往往很難在面對消費者的問題時提供有效的解決方案。還有一部分家裝公司在成立前期,將大部分資金投入到品牌營銷中,訂單量急劇增長的情況下沒有能力進行與之匹配的服務和交付,也無法對投訴進行賠付,由此以往消費者不斷“入坑”,家裝公司也把自己陷入了坑中。其中更有不少公司只是為了掙一把快錢就撤出,對于消費者幾乎不負擔任何責任。

  對此,《廣廈時代》也提醒消費者,在選擇家裝公司時應提前摸清對方的“歷史背景”,并到公司的實際店面進行了解和考核。在簽訂合同時,應盡量明確涉及的裝修項目、費用明細,以及施工節點,一旦遭到利益的侵害,還應當通過正當的法律程序維護自己的權益。

  本版文/仵文悅

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