層層設限 先裝修后付款暗藏陷阱

家居 2018-07-19 11:25:35 來源:北京商報

  原標題:層層設限 先裝修后付款暗藏陷阱

  繼蘋果裝飾崩盤、北京美得你陷倒閉風波之后,一種試圖挽救信任危機的“先裝修后付款”模式突然興起,北京多家家裝公司紛紛效仿。2018年7月,北京商報記者調查發現,看上去很美的“先裝修后付款”暗藏陷阱,它并非像人們想象得那樣把所有裝修都完成后再付款,只是將付款的程序稍微延遲幾天,其中設有重重關卡限制,充其量不過一個營銷噱頭而已。

  后付款興起

  2018年7月16日,北京商報記者打開天地和裝飾官網,進入北京店,醒目的“2018新款裝修樣板間,2018年7月22日前先施工后付款”映入眼簾,這是天地和家裝正在北京舉辦“2018新款裝修樣板房”征集活動。“只要你搶定成功,不管是28萬的歐式套餐、29萬的中式套餐、33萬的法式套餐,還是35萬的美式套餐,90平米3房2廳全部只需要199900元。”誘人的低價配上“先施工后付款”的承諾,吸引業主爭搶著報名。

  “最近家裝行業出現信任危機,天地和才推出‘先施工后付款’模式,主要是為獲取業主信任。”2018年7月16日,天地和家裝總裁仲偉向北京商報記者如此解釋推行后付款的初衷。2018年5月27日,天地和家裝與百家知名家居建材企業在南京共同發布“綠色環保 誠信裝修”宣言,推出“先施工后付款、打造誠信家裝”。

  北京商報記者發現,除了天地和家裝以外,金螳螂?家、實創裝飾等企業都在推 “先裝修后付款”服務。

  在全國擁有134家門店的金螳螂?家以全屋整裝4.0標榜,點進其官網界面,“先裝修后付款”幾個大字撲面而來,緊跟著的是一連串品牌宣傳語“金螳螂擁有25年施工管理經驗,客戶無需交全款即可開工,提前體驗陽光水電,在水電工程驗收合格完成后進行后續施工,全程App監管”。

  歷經半年痛苦調整的實創裝飾,在2018年5月26日北京店重裝開業時,就曾當場宣布“全北京征集200戶業主,先裝修后付款”,“看到進度再付款”的承諾猶如一顆定心丸,讓實創收獲了不少失而復得的信任。

  設重重關卡

  “先裝修后付款”,真的能如字面意思理解,把所有裝修都完成后再付款嗎?北京商報記者調查發現,“先裝修后付款”并非看上去那么美,其中設有重重關卡限制客戶。

  首先,是對名額的限制。天地和是活動期間每天僅限6戶、全城限36戶,金螳螂?家是每店每月僅限10戶,實創裝飾是限額200戶。

  其次,大多需要交納定金。選擇天地和“先裝修后付款”的業主需要交預定金20000元;金螳螂?家要求累計支付合同定金10000元且30日內轉施工的客戶,才有資格享有無需提前支付預付款即可開工的權利;實創裝飾則需要業主先交5000-10000元定金。

  最后,所謂“先裝修后付款”,并非所有裝修完成再付款,只不過是將需要在開工前支付的首付款推遲到了水電驗收合格之后。“客戶在水電等隱蔽工程完工驗收合格后要支付合同款總價的50%;在木工結構、飾面工程驗收合格后要支付合同款總價的45%;在家具家電入場前要把剩余的5%交齊。”天地和告訴北京商報記者的規則,也是其他大多數家裝公司執行的規則。

  百萬家園裝飾監理公司董事長許國忠給北京商報記者算了一筆賬:“一個普通家庭裝修所需的周期在3個月左右,而一棟別墅裝修的周期更長,需要一年左右。如果對所有業主都采用在裝修驗收合格后再付款的模式,企業會有沉重的資金負擔。”如此看來,將所有裝修完成后再付款,是一種無法實現的理想狀態。

  營銷新噱頭

  “活動截至7月22日,之后不再實施‘先施工后付款’模式。”仲偉告訴北京商報記者,由于之前業主投訴天地和施工、設計等存在問題,天地和對設計師進行了調整,剔除經驗少的設計師,只用工作經驗5-10年甚至資歷更老的設計師接“先施工后付款”訂單,每天最多6戶,沒有能力大面積長期實施“先施工后付款”。突然而來的終結,讓這場為誠信而來的“先施工后付款”營銷意味更濃。

  “吸引客戶、增加業績、消除負面影響是大多數家裝公司實行‘先裝修后付款’的主要原因。”業之峰裝飾董事長張鈞指出,這些公司的共同之處就是都對名額有限制,業之峰的“先施工后付款”則不設名額限制,雖然剛推行時阻力很大,但真正執行下來,設計和施工的質量都有了較大提升。

  “企業是經營者,也應該是風險的承擔者,裝修品質的好壞決定于裝修材質的好壞和企業在經營中的操作。”許國忠希望越來越多的企業能不玩噱頭,真正實施“先裝修后付款”模式,“如果‘先裝修后付款’的模式成為主流,其他家裝企業自然也會遵循這個規則,在設計完成后就開始施工,水電完成之后再開始付款,把裝修中每個環節完成后需繳納的款項寫進合同中,這樣對保護消費者的利益是有好處的”。

  北京商報記者 謝佳婷 實習記者 孔文燮/文 宋媛媛/漫畫

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